FAQ

Oui. Livraison gratuite sur toutes les commandes. On expédie dans le monde entier depuis la Suède.

La livraison standard prend généralement 2 à 3 jours ouvrés dans l'Union européenne, et 4 à 7 jours ouvrés pour le reste du monde. Tu reçois un suivi dès que ta commande est expédiée.

On livre dans la plupart des pays du monde. Choisis ton pays au moment du paiement pour voir les options de livraison et la devise disponibles pour ton marché.

Utilise le guide des tailles sur chaque page produit. Le Core Pants a une coupe baggy oversize et la Core Jacket une coupe regular, pensées pour le ski et le snowboard. Si tu hésites entre deux tailles, beaucoup de clients prennent la taille au dessus pour un look plus ample.

Oui. Les échanges de taille sont gratuits, sans frais environnementaux. Écris à hello@nojuwear.com dans les 30 jours et on t'aide à faire l'échange. Pour un traitement plus rapide, tu peux aussi passer une nouvelle commande et renvoyer la taille d'origine ; on te la rembourse sans frais environnementaux s'il s'agit d'un échange de taille.

Tu as 30 jours après réception de ton article pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine et dans l'état où tu les as reçus.

Écris à hello@nojuwear.com. Si ton retour est accepté, on t'envoie une étiquette de retour et les instructions. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Les échanges de taille et les retours d'articles défectueux ou erronés sont gratuits. Pour un remboursement suite à un changement d'avis, on déduit de petits frais environnementaux qui aident à couvrir le transport retour, l'emballage et la manutention (chaque retour pour remboursement génère environ 6 à 8 kg de CO₂ et des déchets supplémentaires) :

• UE : 6,95 €
• Suède : 49 SEK
• États-Unis : 6,95 $
• Reste du monde : 19,95 $

Ton retour est gratuit si tu échanges la taille, si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, ou si on t'a envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille.

Notre Core Jacket et notre Core Pants sont faits pour le ski et le snowboard, avec une silhouette baggy oversize, une vraie imperméabilité et une liberté de mouvement totale. La veste est isolée (pas une simple coque), avec des indices 15K / 10K, une coupe regular et des coutures entièrement thermosoudées.

On produit en séries limitées. Inscris-toi à la liste d'attente avec « Me prévenir » sur la page produit pour ta taille, ou écris à hello@nojuwear.com et on te tient au courant dès que possible.

Suis l'étiquette d'entretien. En général : lave à froid quand c'est nécessaire, évite l'adoucissant et applique à nouveau un traitement DWR sans PFAS quand l'eau ne perle plus. Fais sécher à l'air libre si possible.

Tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition avec le suivi. Tu peux aussi te connecter à ton compte pour voir le statut de ta commande, ou nous écrire avec ton numéro de commande.

Contacte-nous le plus vite possible à hello@nojuwear.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, on fera de notre mieux pour la modifier ou l'annuler.

On accepte les principales cartes et les moyens de paiement locaux disponibles dans ton marché au moment du paiement (y compris Shop Pay quand il est proposé).