FAQ

Schnelle Antworten zu Versand, Größen, Retouren und unseren Produkten. Du findest nicht, was du suchst? Schreib uns an hello@nojuwear.com.

Versand

Gibt es kostenlosen Versand?

Ja. Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Wir versenden weltweit aus Schweden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardversand dauert in der Regel 2–3 Werktage innerhalb der EU und 4–7 Werktage für den Rest der Welt. Du erhältst ein Tracking, sobald die Bestellung versendet wurde.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Wähle dein Land im Checkout, um Versandoptionen und Währung für deinen Markt zu sehen.

Größe & Passform

Wie wähle ich meine Größe?

Nutze den Size Guide auf jeder Produktseite. Unsere Core Pants und Core Jacket haben eine regular / oversized baggy Ski- & Snowboard-Passform — wenn du zwischen zwei Größen liegst, gehen viele Kunden eine Größe größer für einen lockereren Look.

Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?

Ja. Größentausch ist kostenlos — ohne Umweltgebühr. Schreib innerhalb von 30 Tagen an hello@nojuwear.com, wir helfen dir beim Tausch. Am schnellsten: neue Bestellung aufgeben und die Originalgröße retournieren; wir erstatten sie ohne Umweltgebühr, wenn es ein Größentausch ist.

Retouren & Erstattungen

Wie ist eure Rückgaberegelung?

Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Artikel müssen ungetragen, mit Etiketten, in Originalverpackung und im gleichen Zustand sein.

Wie starte ich eine Retoure?

Schreib an hello@nojuwear.com. Wenn die Retoure akzeptiert wird, senden wir ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Sendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Gibt es eine Rückgabegebühr?

Größentausch sowie Retouren bei Fehler / falscher Ware sind kostenlos. Bei Erstattung wegen Meinungsänderung ziehen wir eine kleine Umweltgebühr ab (jede Erstattungsretoure verursacht ca. 6–8 kg CO₂ und extra Verpackung):

  • EU: €6,95
  • Schweden: 49 SEK
  • USA: $6,95
  • Rest der Welt: $19,95
Wann ist eine Retoure komplett kostenlos?

Kostenlos bei Größentausch, Defekt/Beschädigung/nicht wie beschrieben, oder wenn wir den falschen Artikel bzw. die falsche Größe geschickt haben.

Produkte

Was macht NOJU anders?

Unsere Core Jacket und Core Pants sind für Ski und Snowboard gebaut — oversized baggy Silhouette, wasserdichte Performance und volle Bewegungsfreiheit. Die Jacke ist isoliert (kein Shell), mit 15K / 10K, Regular Fit und vollständig getapten Nähten.

Kommt ausverkaufte Größen nach?

Wir produzieren in begrenzten Runs. Trag dich auf der Produktseite in die Warteliste / Notify me ein, oder mail uns an hello@nojuwear.com.

Wie pflege ich Jacke und Hose?

Folge dem Pflegeetikett. Generell: kühl waschen wenn nötig, keinen Weichspüler, und bei Bedarf PFAS-freie DWR erneuern, wenn Wasser nicht mehr abperlt. Am besten hängend trocknen.

Bestellungen & Konto

Wie tracke ich meine Bestellung?

Du bekommst eine Versandmail mit Tracking. Du kannst dich auch in dein Konto einloggen oder uns mit deiner Bestellnummer schreiben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@nojuwear.com. Wenn noch nicht versendet, versuchen wir Änderung oder Storno.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Gängige Karten und lokale Zahlungsmethoden in deinem Markt im Checkout (inkl. Shop Pay, wo verfügbar).

Noch Fragen?

Schreib an hello@nojuwear.com. Mehr Details auch unter Versand & Retouren.