FAQ

Szybkie odpowiedzi na pytania o wysyłkę, rozmiary, zwroty i nasze produkty. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas na hello@nojuwear.com.

Wysyłka

Czy wysyłka jest darmowa?

Tak. Darmowa wysyłka przy wszystkich zamówieniach. Wysyłamy na cały świat ze Szwecji.

Ile trwa dostawa?

Standardowa wysyłka trwa zwykle 2-3 dni robocze w Unii Europejskiej i 4-7 dni roboczych do reszty świata. Numer śledzenia dostaniesz, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

Dokąd wysyłacie?

Wysyłamy do większości krajów na świecie. Wybierz swój kraj przy kasie, żeby zobaczyć dostępne opcje wysyłki i walutę dla twojego rynku.

Rozmiary i krój

Jak wybrać rozmiar?

Skorzystaj z tabeli rozmiarów na stronie każdego produktu. Core Pants mają luźny krój baggy oversize, a Core Jacket krój regular, oba stworzone do narciarstwa i snowboardu. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, wielu klientów wybiera większy, żeby uzyskać luźniejszy look.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Tak. Wymiana rozmiaru jest darmowa, bez opłaty środowiskowej. Napisz na hello@nojuwear.com w ciągu 30 dni, a pomożemy ci w wymianie. Najszybciej będzie, jeśli złożysz nowe zamówienie i odeślesz pierwotny rozmiar; zwrócimy pieniądze bez opłaty środowiskowej, jeśli chodzi o wymianę rozmiaru.

Zwroty i refundacje

Jakie są zasady zwrotów?

Masz 30 dni od otrzymania produktu, żeby zgłosić zwrot. Produkty muszą być nieużywane, z metkami, w oryginalnym opakowaniu i w takim stanie, w jakim je otrzymałeś.

Jak rozpocząć zwrot?

Napisz na hello@nojuwear.com. Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy ci etykietę zwrotną i instrukcje. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Czy zwrot jest płatny?

Wymiana rozmiaru oraz zwrot produktów wadliwych lub błędnie wysłanych są darmowe. Przy zwrocie pieniędzy z powodu zmiany zdania potrącamy niewielką opłatę środowiskową, która pomaga pokryć koszt przesyłki zwrotnej, opakowania i obsługi (każdy zwrot z refundacją generuje około 6-8 kg CO₂ i dodatkowe odpady):

UE: 6,95 €
Szwecja: 49 SEK
Stany Zjednoczone: 6,95 $
Reszta świata: 19,95 $

Kiedy zwrot jest całkowicie darmowy?

Twój zwrot jest darmowy, jeśli wymieniasz rozmiar, produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem albo wysłaliśmy zły produkt lub zły rozmiar.

Produkty

Czym wyróżnia się sprzęt NOJU?

Nasze Core Jacket i Core Pants są stworzone do narciarstwa i snowboardu, z luźną sylwetką baggy oversize, wodoodpornością i pełną swobodą ruchów. Kurtka jest ocieplana (to nie sam shell), ma parametry 15K / 10K, krój regular i w pełni podklejone szwy.

Czy wyprzedane rozmiary wracają?

Produkujemy w limitowanych seriach. Zapisz się na listę oczekujących przez „Powiadom mnie” na stronie produktu dla swojego rozmiaru albo napisz na hello@nojuwear.com, a damy ci znać, gdy tylko będzie to możliwe.

Jak dbać o kurtkę i spodnie?

Postępuj zgodnie z metką. Ogólnie: pierz w niskiej temperaturze, gdy jest taka potrzeba, unikaj płynu do płukania i ponownie nałóż impregnat DWR bez PFAS, gdy woda przestaje się perlić. Jeśli to możliwe, susz na wieszaku.

Zamówienia i konto

Jak mogę śledzić zamówienie?

Dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Możesz też zalogować się na swoje konto, żeby sprawdzić status zamówienia, albo napisać do nas z numerem zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej na hello@nojuwear.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, żeby je zmienić lub anulować.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne karty płatnicze i lokalne metody płatności dostępne na twoim rynku przy kasie (w tym Shop Pay, jeśli jest dostępny).