FAQ
Snabba svar om frakt, storlek, returer och våra produkter. Hittar du inte det du söker? Mejla hello@nojuwear.com.
Frakt
Har ni fri frakt?
Ja. Fri frakt på alla ordrar. Vi skickar världen över från Sverige.
Hur lång tid tar leveransen?
Standardfrakt tar vanligtvis 2–3 arbetsdagar inom EU och 4–7 arbetsdagar för övriga världen. Du får tracking när ordern skickats.
Vart skickar ni?
Vi skickar till de flesta länder. Välj land i kassan för fraktalternativ och valuta för din marknad.
Storlek & passform
Hur väljer jag storlek?
Använd size guiden på varje produktsida. Våra Core Pants och Core Jacket har regular / oversized baggy ski- & snowboardpassform — ligger du mellan storlekar tar många en storlek upp för en rymligare look.
Kan jag byta till en annan storlek?
Ja. Storleksbyte är gratis — ingen miljöavgift. Mejla hello@nojuwear.com inom 30 dagar så hjälper vi dig. Snabbast: lägg en ny order och returnera originalstorleken; vi återbetalar utan miljöavgift vid storleksbyte.
Returer & återbetalning
Vad är er returpolicy?
Du har 30 dagar efter mottagande på dig att begära retur. Varorna ska vara oanvända, med tags, i originalförpackning och i samma skick.
Hur startar jag en retur?
Mejla hello@nojuwear.com. Om returen godkänns skickar vi returetikett och instruktioner. Paket utan föregående begäran tas inte emot.
Finns det en returavgift?
Storleksbyte och returer vid fel / fel vara är gratis. Vid återbetalning p.g.a. ånger drar vi en liten miljöavgift (varje återbetalningsretur ger ca 6–8 kg CO₂ och extra emballage):
- EU: €6,95
- Sverige: 49 SEK
- USA: $6,95
- Övriga världen: $19,95
När är en retur helt gratis?
Gratis vid storleksbyte, defekt/skada/inte som beskrivet, eller om vi skickat fel vara eller storlek.
Produkter
Vad skiljer NOJU?
Vår Core Jacket och Core Pants är byggda för ski och snowboard med oversized baggy siluett, vattentät performance och full rörlighet. Jackan är isolerad (inte shell), med 15K / 10K, regular fit och fullt tejpade sömmar.
Fyller ni på slutsålda storlekar?
Vi producerar i begränsade runs. Gå med i waitlist / notify me på produktsidan, eller mejla hello@nojuwear.com.
Hur sköter jag jacka och byxor?
Följ tvättlappen. Generellt: tvätta svalt vid behov, undvik sköljmedel, och förnya PFAS-fri DWR när vatten inte längre pärlar. Hängtorka gärna.
Ordrar & konto
Hur spårar jag min order?
Du får ett fraktmejl med tracking. Du kan också logga in på kontot eller mejla oss med ordernummer.
Kan jag ändra eller avboka min order?
Kontakta oss så snart som möjligt på hello@nojuwear.com. Om den inte skickats ännu gör vi vårt bästa för att ändra eller avboka.
Vilka betalsätt tar ni?
Vanliga kort och lokala betalsätt i din marknad i kassan (inkl. Shop Pay där det erbjuds).
Behöver du mer hjälp?
Mejla hello@nojuwear.com. Mer info finns också på Frakt & returer.